جملة واحدة تصف ميزة من وجهة نظر من يستخدمها: «بصفتي كذا، أريد كذا، حتى أحقق كذا».
قصة المستخدم طريقة لكتابة المتطلبات بلغة الناس لا بلغة التقنية. صيغتها المعروفة: «بصفتي موظف استقبال، أريد أن أرى مواعيد اليوم في شاشة واحدة، حتى أجيب المتصلين بسرعة». ثلاثة أجزاء: من؟ ماذا يريد؟ ولماذا؟ والجزء الثالث هو الأهم، لأنه يكشف الهدف الحقيقي وقد يقود إلى حل أبسط مما طُلب.
قائمة مزايا مثل «شاشة مواعيد، بحث، تقارير» لا تقول لمن ولا لماذا، فيُبنى شيء صحيح شكلاً وغير مفيد عملاً. القصص تُبقي الحديث عن أشخاص حقيقيين، وتسهّل ترتيب الأولويات: أي قصة لو لم تُنفَّذ توقف العمل؟ هذه أيضاً أفضل طريقة لوصف ما تريده لمنشئ بالذكاء الاصطناعي. وتستطيع أن تبدأ مع مديرة المنتج نورة التي تحوّل إجاباتك إلى وثيقة متطلبات وقائمة مهام. نصيحة عملية: اكتب قصة لكل دور في نظامك، المالك والمدير والموظف والعميل، قبل أن تفكر في أي شاشة.