Tabby وTamara خدمتا «اشترِ الآن وادفع لاحقاً» (BNPL) مرخّصتان من البنك المركزي السعودي (ساما). العميل يقسّم قيمة طلبه على دفعات، بينما تدفع شركة التقسيط للتاجر قيمة الطلب بعد خصم عمولتها وفق اتفاقيتك معها، وتتحمل هي متابعة الأقساط. تضيفهما كخيار دفع في صفحة الدفع عبر تكامل مباشر أو عبر بوابة دفع تدعمهما، وتحتاج عادةً سجلاً تجارياً وحساباً بنكياً باسم المنشأة.
- ربط تابي وتمارا
- كيف اضيف تابي في متجري
- شروط تمارا للتجار
- كيف يستلم التاجر فلوسه من تابي
- هل تابي وتمارا مرخصة من ساما
- tabby tamara for merchants saudi
كيف يعمل الدفع لاحقاً مع Tabby وTamara من جهة التاجر؟
الفكرة بسيطة: عميلك يختار Tabby أو Tamara في صفحة الدفع، فيقسّم قيمة الطلب على دفعات بدلاً من دفعها مرة واحدة. أنت كتاجر لا تنتظر الأقساط؛ شركة التقسيط تدفع لك قيمة الطلب بعد خصم عمولتها، وفق مواعيد التسوية المتفق عليها في عقدك، وهي التي تتابع العميل في السداد. هذا هو جوهر «اشترِ الآن وادفع لاحقاً» أو BNPL.
الخدمتان مرخّصتان من البنك المركزي السعودي (ساما) ضمن إطار التمويل الاستهلاكي والدفع لاحقاً، ولهذا تُجري الشركة تقييماً سريعاً للعميل عند كل عملية وتقرر الموافقة أو الرفض. من جهتك لا تتعامل مع ائتمان العميل ولا مع المطالبات؛ دورك أن تعرض الخيار بوضوح، وتسلّم الطلب، وتتعامل مع الإرجاع بطريقة صحيحة.
بعبارة أخرى: BNPL ليس قرضاً تمنحه أنت لعميلك، بل وسيلة دفع إضافية تقف بجانب مدى وApple Pay والبطاقات. الفرق أنه يخفف على العميل ثقل المبلغ الكبير، فيصبح قرار الشراء أسهل.
- 1العميل يختار التقسيط
في صفحة الدفع يضغط على Tabby أو Tamara، فيُنقل إلى صفحتهم أو نافذتهم لتسجيل الدخول برقم الجوال.
- 2تقييم وموافقة فورية
شركة التقسيط تقيّم الطلب في ثوانٍ وتوافق أو ترفض، وتأخذ الدفعة الأولى إن كان الخيار يتطلبها.
- 3تأكيد الطلب عندك
يرجع العميل إلى متجرك، ويصلك إشعار تقني (webhook) بأن الطلب مدفوع ومؤكد، فتبدأ التجهيز.
- 4تسوية المبلغ لك
تحوّل شركة التقسيط قيمة الطلب ناقص العمولة إلى حسابك البنكي حسب دورة التسوية في عقدك.
- 5متابعة الأقساط
العميل يسدّد بقية الدفعات للشركة مباشرة؛ ولا علاقة لك بالتحصيل.
هل يناسب الدفع لاحقاً متجرك؟
ليس كل متجر يستفيد بالقدر نفسه. BNPL يلمع عندما يكون المبلغ كبيراً بما يكفي ليتردد العميل، وصغيراً بما يكفي ليقبل تقسيطه على دفعات قليلة. لو كان متوسط طلبك منخفضاً جداً، فالعمولة قد لا تستحق، والعميل غالباً سيدفع بمدى مباشرة.
| نوع النشاط | مدى ملاءمة BNPL | ملاحظة عملية |
|---|---|---|
| عطور وعود | عالية | سلال الهدايا والمواسم ترفع قيمة الطلب، خاصة قبل العيد |
| إلكترونيات وإكسسوارات | عالية | العميل يقارن الأسعار؛ ظهور التقسيط في صفحة المنتج يحسم القرار |
| أثاث وديكور | عالية | انتبه لمواعيد التوصيل الطويلة وسياسة الإلغاء |
| أزياء وعبايات | متوسطة إلى عالية | الإرجاع أكثر؛ اربط الاسترجاع بنظامك جيداً |
| دورات وخدمات وحجوزات | متوسطة | تحقق من أن مزوّد التقسيط يقبل نشاطك الخدمي |
| بقالة ووجبات يومية | منخفضة | مبالغ صغيرة ومتكررة؛ مدى وApple Pay أنسب |
ماذا تحتاج للتسجيل كتاجر لدى Tabby أو Tamara؟
متطلبات كل شركة تختلف وتتغير، لكن ما يُطلب عادةً من التاجر في السعودية متشابه. جهّز هذه الأشياء قبل أن تقدّم الطلب حتى لا تتعطل الموافقة.
- سجل تجاري ساري باسم المنشأة (أو ما يقبله المزوّد من وثائق؛ اسأله مباشرة إن كنت تعمل بوثيقة عمل حر).
- حساب بنكي سعودي باسم المنشأة نفسها لاستلام التسويات.
- موقع أو تطبيق يعمل بأسعار واضحة، وصور حقيقية، ووسائل تواصل.
- سياسة استرجاع وإلغاء منشورة، وسياسة شحن ومدة توصيل.
- توثيق المتجر عبر منصة الأعمال (بديل «معروف» سابقاً) يعطي ثقة إضافية، وراجع خطوات التوثيق.
- بيانات صاحب المنشأة والمفوّض بالتوقيع، وأحياناً تقدير لحجم المبيعات الشهري.
التكامل: مباشر أم عبر بوابة الدفع؟
هناك طريقتان شائعتان لإضافة Tabby وTamara إلى تطبيقك أو موقعك. الأولى أن تتعاقد مع كل شركة وتربط واجهتها البرمجية (API) مباشرة. الثانية أن تستخدم بوابة دفع تعرضهما ضمن خياراتها، فيكون الربط التقني واحداً، لكن يبقى عقد التقسيط غالباً بينك وبين الشركة.
- تحكّم كامل في تجربة الدفع ورسائل التقسيط
- علاقة مباشرة مع فريق الشركة ودعمها
- عمل تقني أكثر: تكاملان منفصلان وإشعاراتهما
- مناسب عندما يكون BNPL جزءاً كبيراً من مبيعاتك
- ربط واحد يجمع مدى وApple Pay والتقسيط
- تقارير وتسويات في لوحة واحدة غالباً
- خيارات العرض محدودة بما توفره البوابة
- مناسب للبداية والمتاجر الصغيرة والمتوسطة
أياً كان الطريق، هناك ثلاث نقاط تقنية لا تتنازل عنها: إشعارات الدفع (webhooks) حتى لا يُعتمد الطلب على عودة المتصفح فقط، والاسترجاع الجزئي والكامل من لوحة الإدارة، ومطابقة التسويات مع الطلبات في نهاية كل دورة.
أين تعرض التقسيط حتى يرفع المبيعات فعلاً؟
أكثر خطأ يتكرر: التاجر يضيف Tabby وTamara في صفحة الدفع فقط، فلا يعرف العميل بالخيار إلا بعد أن يقرر. الأفضل أن يرى رسالة التقسيط مبكراً، حين يكون ما زال يفكر في السعر.
- صفحة المنتج: سطر صغير تحت السعر يوضح أن المبلغ يمكن تقسيمه على دفعات، باستخدام أداة العرض الرسمية من الشركة.
- السلة: تذكير بخيار التقسيط بجانب الإجمالي.
- صفحة الدفع: الخيار ظاهر بشعار الشركة، مع شرح قصير لمن لا يعرفه.
- الإعلانات والمواسم: في حملات رمضان والعيد واليوم الوطني والجمعة البيضاء، اذكر التقسيط في الرسالة نفسها.
- واتساب والدعم: جهّز رداً جاهزاً لسؤال «عندكم تقسيط؟».
الاسترجاع والإلغاء والنزاعات: كيف تتعامل معها؟
حين يُرجع عميل منتجاً اشتراه بالتقسيط، لا تحوّل له المال من حسابك. أنت تنفّذ استرداداً عبر نظام شركة التقسيط (من لوحتها أو عبر الـ API)، وهي تعدّل أقساط العميل أو تعيد له ما دفعه، وتخصم المبلغ من تسوياتك. لهذا يجب أن يكون نظام طلباتك قادراً على إرسال الاسترداد للجهة الصحيحة.
| الحالة | ماذا تفعل | ما الذي يحدث للعميل |
|---|---|---|
| إلغاء قبل الشحن | إلغاء الطلب وإرسال إلغاء لشركة التقسيط | تُلغى الأقساط ويُعاد ما دُفع حسب سياسة المزوّد |
| إرجاع كامل | استرداد كامل عبر النظام بعد استلام المنتج | تُلغى بقية الأقساط ويُسترد المدفوع |
| إرجاع جزئي | استرداد جزئي بقيمة القطعة المرتجعة | تقل قيمة الأقساط المتبقية |
| عميل يقول لم يصلني | قدّم إثبات التسليم من شركة الشحن | يراجع المزوّد النزاع وفق إجراءاته |
سياسة الاسترجاع المنشورة في موقعك هي مرجعك الأول، ونظام التجارة الإلكترونية السعودي يطلب وضوح شروط العقد والإلغاء. اقرأ سياسة الاسترجاع للمتاجر السعودية والتعامل مع الاسترداد والاعتراضات.
كيف تضيف Tabby وTamara لتطبيقك مع فنّان؟
إن كنت تبني متجرك أو تطبيقك بنفسك، لا تحتاج قالب منصة جاهزة لتضيف التقسيط. في فنّان تصف ما تريد، فيبني الوكيل صفحة الدفع، ويربط وسائل الدفع المحلية، ويضيف إشعارات الطلب والاسترداد في لوحة الإدارة. مفاتيح الربط من حسابك لدى المزوّد تُحفظ كأسرار آمنة لا تظهر في الكود. للتفاصيل التقنية الأوسع راجع إضافة BNPL لتطبيقك الخاص.
ابنِ متجر عطور وعود سعودي بالعربي (RTL) مع نسخة إنجليزية. صفحة الدفع تعرض: مدى، Apple Pay، فيزا/ماستركارد، Tabby، وTamara. في صفحة كل منتج أضف سطراً تحت السعر يوضح إمكانية التقسيط باستخدام أدوات العرض الرسمية. لا يُعتمد الطلب إلا بعد وصول إشعار الدفع (webhook) من المزوّد. في لوحة الإدارة: قائمة الطلبات مع وسيلة الدفع، زر استرداد كامل أو جزئي يرسل الطلب للمزوّد الصحيح، وتقرير تسويات أسبوعي يطابق الطلبات بالمبالغ المستلمة. الأسعار بالريال وتشمل ضريبة القيمة المضافة 15% مع فاتورة إلكترونية. أضف صفحة سياسة الاسترجاع والشحن. احفظ مفاتيح الدفع كأسرار في بيئة التشغيل.
جرّبه في فنّان- قدّم طلب التاجر لدى Tabby وTamara (أو عبر بوابتك) وانتظر الموافقة ومفاتيح الاختبار.
- اختبر في بيئة التجربة: طلب ناجح، طلب مرفوض، إلغاء، استرداد جزئي.
- تأكد أن رسائل التقسيط تظهر في صفحة المنتج بالعربي والإنجليزي.
- انتقل لمفاتيح الإنتاج، ونفّذ طلباً حقيقياً صغيراً ثم استرده.
- راجع أول تسوية وطابقها مع الطلبات قبل أن تطلق الحملة.
الخلاصة
- في الدفع لاحقاً يقسّط العميل، أما التاجر فيستلم قيمة الطلب من شركة التقسيط بعد خصم العمولة حسب العقد.
- يناسب BNPL السلال المتوسطة والمرتفعة: عطور، إلكترونيات، أثاث، أزياء، دورات وخدمات.
- تحتاج غالباً سجلاً تجارياً وحساباً بنكياً للمنشأة، وموقعاً أو تطبيقاً يعرض سياساتك بوضوح.
- أضف رسالة التقسيط في صفحة المنتج، لا في صفحة الدفع فقط، فهنا يصنع الفرق.
- خطّط للاسترجاع والإلغاء مسبقاً: الاسترداد يمرّ عبر شركة التقسيط ويعدّل أقساط العميل.
أسئلة شائعة
كيف يستلم التاجر فلوسه من تابي أو تمارا؟
هل تابي وتمارا مرخصتان في السعودية؟
هل أقدر أضيف تابي بدون سجل تجاري؟
من يتحمل خطر عدم سداد العميل للأقساط؟
هل أضيف تابي وتمارا معاً أم واحدة تكفي؟
اسأل مساعدك الذكي عن هذا الموضوع
انسخ هذا الطلب والصقه في مساعد الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه، ثم أضف تفاصيل حالتك.
أقرأ هذا الدليل: «تابي وتمارا للتجار في السعودية: كيف يعمل الدفع لاحقاً لمتجرك؟» https://fanann.com/ar/blog/tabby-tamara-saudi-merchants/ سؤالي: ربط تابي وتمارا اعتمد على هذه الصفحة كمصدر واشرح لي الإجابة خطوة بخطوة بما يناسب حالتي، واذكر ما يجب أن أتحقق منه قبل أن أبدأ، واذكر رابط الصفحة كمرجع.